Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente (CGV) de Loidhold GmbH

Table des matières

1. Champ d’application

2. Offres et descriptions de services

3. Processus de commande et conclusion du contrat

4. Prix et frais de port

5. Livraison, disponibilité des marchandises

6. Modalités de paiement

7. Réserve de propriété

8. Garantie des vices cachés et garantie

9. Responsabilité

10. Droit de rétractation pour les consommateurs

11. Droit de rétractation du titulaire du marché

12. Politique de confidentialité

13. Juridiction compétente

1. Portée

1.1. Toutes les relations commerciales entre Loidhold GmbH, Fohregg 1, A-3244 Ruprechtshofen (ci-après « le vendeur ») et le client (ci-après « le client ») sont exclusivement régies par les conditions générales de vente suivantes dans leur version en vigueur au moment de la commande.
1.2 Vous pouvez joindre notre service clientèle les jours ouvrables de 8h00 à 12h00 au numéro de téléphone 0043 2756 287171 ainsi que par e-mail à l’adresse info@loidhold.at.
1.3 Le consommateur, au sens des présentes conditions générales de vente, est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui, pour l’essentiel, ne peuvent être imputées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.
1.4. Les conditions divergentes du client ne sont pas reconnues à moins que le vendeur n’accepte expressément leur validité.

2. Offres et descriptions de services

2.1. La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante.
2.2. Toutes les offres sont valables « dans la limite des stocks disponibles », sauf mention contraire.

3. Processus de commande et conclusion du contrat

3.1. Le client peut ajouter des produits au panier sans engagement.
3.2. En cliquant sur « commande avec obligation de paiement », le client fait une offre d’achat ferme.
3.3. Le vendeur confirme automatiquement la réception de la commande par e-mail (confirmation de commande). Le contrat n’est conclu que par une confirmation de commande expresse ou par l’envoi de la marchandise.
3.4. En cas de paiement anticipé, le contrat est conclu dès la mise à disposition des coordonnées bancaires et la demande de paiement.

4. Prix et frais de livraison

4.1. Tous les prix s’entendent TVA comprise.
4.2. Les frais d’expédition sont indiqués séparément.

5. Livraison, disponibilité des marchandises

5.1. La livraison est effectuée après réception du paiement.
5.2. Si la livraison échoue malgré trois tentatives, le vendeur peut résilier le contrat.
5.3. Si un produit n’est pas disponible, le client en est informé et, le cas échéant, un remboursement est organisé.
5.4. Pour les produits fabriqués sur mesure, la production ne commence qu’après réception du paiement intégral.

6. Modes de paiement

6.1. Les méthodes de paiement disponibles seront communiquées au Client.
6.2. Les factures doivent être réglées dans les 8 jours.
6.3. Les services de paiement tiers sont soumis à leurs conditions générales.
6.4. Tout retard de paiement entraîne l’application d’intérêts de retard légaux.

7. Réserve de propriété

7.1. Les marchandises restent la propriété du vendeur jusqu’à leur paiement intégral.

8. Garantie et garantie des défauts matériels

8.1. La garantie est régie par les dispositions légales.
8.2. Les garanties ne s’appliquent que si elles sont expressément mentionnées.
8.3. Les dommages causés par les inondations et les intempéries ne sont pas couverts.
8.4. En ce qui concerne les services d’installation, le Vendeur ne garantit pas l’étanchéité ou la fonctionnalité des produits de protection contre les inondations. L’efficacité des systèmes dépend des conditions de construction et de l’application correcte par le client.

9. Responsabilité

9.1. La responsabilité du Vendeur est illimitée en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave.
9.2. En cas de négligence légère, le Vendeur n’est responsable que de la violation d’obligations contractuelles essentielles (obligations cardinales), mais uniquement dans la limite des dommages typiquement prévisibles.
9.3. La responsabilité pour manque à gagner, dommages indirects ou consécutifs est exclue, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave.
9.4 La responsabilité pour les dommages résultant d’une atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé n’est pas affectée.
9.5 Aucune responsabilité n’est acceptée pour les produits de protection contre les inondations en cas de mauvaise utilisation, d’entretien insuffisant ou d’événements climatiques extrêmes dépassant les limites de calcul.

10. droit de rétractation pour les consommateurs

10.1. Les consommateurs ont le droit de se rétracter du contrat sans donner de motif dans un délai de 14 jours.
10.2. Le délai de rétractation commence à courir le jour de la réception des marchandises.
10.3. Pour exercer son droit de rétractation, le client doit envoyer une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, par courrier électronique ou par lettre) au vendeur.
10.4. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf accord contraire.
10.5 Pour plus d’informations sur le droit de rétractation, veuillez consulter les informations relatives au droit de rétractation sur le site Internet.
10.6 Exclusion du droit de rétractation : Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits spéciaux et aux produits sur mesure qui sont fabriqués selon les spécifications du client ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels.

11. droit de rétractation du titulaire du marché

11.1 Le preneur d’ordre est en droit d’annuler une commande déjà acceptée, pour autant qu’aucune prestation n’ait encore été effectuée. Dans ce cas, tout acompte déjà versé sera intégralement remboursé. Toute autre prétention du donneur d’ordre, en particulier des demandes de dommages et intérêts, est exclue.

11.2 Résiliation en cas de circonstances particulières
Le contractant se réserve le droit de résilier le contrat si :
a) il s’avère ultérieurement que l’exécution de la commande n’est pas raisonnable d’un point de vue économique ou technique,
b) le client viole des obligations contractuelles essentielles ou s’il est manifeste qu’une collaboration basée sur la confiance n’est pas possible,
c) un cas de force majeure ou des circonstances imprévisibles (par ex. difficultés de livraison, maladie) rendent l’exécution impossible.

En cas d’annulation, les paiements déjà effectués seront remboursés, à condition qu’aucune prestation partielle n’ait déjà été engagée.

11.3 Exclusion d’autres droits
Le remboursement d’un acompte versé met fin à tous les droits réciproques découlant du contrat. Toute autre demande du client, notamment des dommages et intérêts ou un manque à gagner, est exclue.

12. politique de confidentialité

12.1. Le vendeur collecte, traite et stocke les données personnelles du client uniquement dans le cadre des dispositions légales (RGPD).
12.2. Le traitement des données est effectué pour l’exécution du contrat, le suivi de la clientèle et à des fins de marketing.
12.3. Le client a le droit d’accéder à ses données personnelles, de les rectifier, de les supprimer et de limiter leur traitement.
12.4. Pour plus d’informations, veuillez consulter la déclaration de confidentialité sur le site Web.

13. lieu de juridiction

13.1. Le droit autrichien s’applique exclusivement à tous les litiges découlant des présentes CGV ou en rapport avec celles-ci.
13.2. Le tribunal compétent pour le siège de Loidhold GmbH est le tribunal de St Pölten, Autriche.