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  • De nombreux produits : protection contre les inondations testée UE · SK 1

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Nous répondons à vos questions. Vous pouvez également nous contacter écrire par e-mail si votre question ne se pose pas.

FAQ - Foire aux questions

Vous trouverez ici les réponses aux principales questions concernant nos systèmes de protection contre les inondations, l'expédition, le paiement et l'utilisation. Si vous ne trouvez pas de réponse, vous pouvez nous contacter à tout moment par e-mail ou par téléphone au +43 (0) 2756 / 28 71 71.

Questions générales

Oui, nos barrières d'eau mobiles peuvent être empilées si nécessaire afin d'obtenir une barrière de protection plus élevée. Veuillez suivre les instructions d'installation figurant dans le manuel.
Oui, les systèmes de protection sont robustes et conçus pour une utilisation répétée. Après utilisation, ils doivent être nettoyés, séchés et stockés au sec.
Les tuyaux sont très légers et maniables. Selon leur taille, ils pèsent entre 0,5 et 3 kg à vide.
Les tuyaux sont remplis d'eau sur place. Le poids de l'eau assure la stabilité et l'étanchéité contre les inondations pénétrantes.
Oui, nos systèmes mobiles de protection contre les inondations sont homologués par le TÜV et répondent aux normes de sécurité les plus strictes.
Nos produits sont 100 % Made in Austria et Deutschland et sont synonymes de qualité supérieure.
Nos systèmes sont adaptés aux portes, aux fenêtres, aux garages, aux soupiraux, à l'intérieur et à l'extérieur, aussi bien pour les particuliers que pour les entreprises et les collectivités.
Nous proposons notamment des tuyaux de protection contre l'eau, des coussins de protection contre l'eau, des systèmes de batardeaux en aluminium, des sacs de sable, des clapets anti-retour, des pompes, des kits d'inondation, des floodgates, des couvercles de puits et des clôtures anti-inondation.
Oui, beaucoup de nos systèmes - par exemple les batardeaux ou les kits d'inondation - peuvent être fabriqués sur mesure.
Nos systèmes sont déjà utilisés par des milliers de clients privés, de municipalités et de services d'intervention. Nous livrons depuis plus de 20.000 commandes dans toute l'Europe.

expédition

Oui, nous livrons nos systèmes de protection contre les inondations dans toute l'Allemagne.
Oui, nous livrons également les clients en Suisse. Veuillez noter que des frais d'expédition et de douane supplémentaires peuvent s'appliquer.
En Autriche et en Allemagne, le délai de livraison est généralement de 2 à 5 jours ouvrables. Les commandes sur mesure peuvent prendre jusqu'à 4 semaines.
Nous expédions avec GLS, Post, UPS et DHL.
Oui, les capacités sont rapidement épuisées, en particulier en cas d'alerte aux fortes pluies ou aux inondations. Nous vous recommandons de passer commande à temps.

Paiement

Vous pouvez payer par Klarna, Visa, Mastercard ou PayPal.
Oui, nous proposons également l'achat sur facture via Klarna.

Application & sécurité

Après leur utilisation, les tuyaux doivent être vidés, nettoyés et stockés au sec. Ainsi, ils se conservent longtemps et sont immédiatement prêts à être réutilisés.
Oui, nos systèmes conviennent aussi bien pour l'intérieur (caves, garages, portes) que pour l'extérieur.
Oui, nos systèmes conviennent aussi bien aux ménages qu'aux entreprises et aux institutions publiques.
Nos tuyaux s'activent rapidement, ont une capacité d'aspiration extrêmement élevée et sont suffisamment robustes pour de nombreuses utilisations.
Oui, de nombreux produits sont conçus pour être facilement montés par vos soins. Si nécessaire, nous sommes là pour vous conseiller.

Garantie, retour et service

Oui, nous offrons une garantie de remboursement de 14 jours - sans poser de questions.
Vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 30 jours. Veuillez noter que les produits fabriqués sur mesure, les commandes spéciales ou les produits déjà utilisés ne peuvent pas être annulés.
Oui, nous proposons des pièces de rechange ainsi que des services de maintenance pour un grand nombre de nos systèmes.
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