Termini e condizioni generali con informazioni sui clienti
1. Ambito
2. Offerte e descrizioni dei servizi
3. Processo d’ordine e conclusione del contratto
4. Prezzi e spese di spedizione
5. Consegna, disponibilità della merce
6. Metodi di pagamento
7. Riserva di proprietà
8. Garanzia e garanzia sui difetti di materiale
9. Responsabilità
10. Conservazione del testo del contratto
11. Foro competente, legge applicabile, lingua del contratto
12. Dichiarazione di consenso all’utilizzo dei dati per spedizione, contabilità e sollecito
1. Ambito
1.1. Per il rapporto commerciale tra Loidhold GmbH, amministratore delegato: Michael Loidhold, Fohregg 1, A-3244 Ruprechtshofen (di seguito “venditore”) e il cliente (di seguito “cliente”), le seguenti condizioni generali di contratto si applicano esclusivamente nella versione valida su l’ora dell’ordine.
1.2. È possibile contattare il nostro servizio clienti per domande, reclami e reclami nei giorni feriali dalle 8:00 alle 17:00 al numero di telefono 00432756287171 e via e-mail all’indirizzo info@loidhold.at.
1.3. Un consumatore ai sensi di questi termini e condizioni è qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per uno scopo che non può essere principalmente attribuito alla propria attività commerciale o professionale indipendente (§ 13 BGB).
1.4. Condizioni divergenti del cliente non sono riconosciute a meno che il venditore non accetti espressamente la loro validità.
2. Offerte e descrizioni dei servizi
2.1. La presentazione dei prodotti nel negozio online non è un’offerta legalmente vincolante, ma un invito a effettuare un ordine. Le descrizioni dei servizi nei cataloghi e sui siti web del venditore non hanno carattere di assicurazione o garanzia.
2.2. Tutte le offerte sono valide “fino ad esaurimento scorte”, salvo diversa indicazione per i prodotti. Per inciso, gli errori rimangono riservati.
3. Processo d’ordine e conclusione del contratto
3.1. Il cliente può selezionare prodotti non vincolanti dall’assortimento del venditore e ritirarli in un cosiddetto carrello utilizzando il pulsante nel carrello. La selezione del prodotto può essere modificata, ad esempio cancellata, all’interno del carrello. Il cliente può quindi utilizzare il pulsante Continua alla cassa nel carrello per completare il processo di ordinazione.
3.2. Il cliente invia una richiesta vincolante per l’acquisto della merce nel carrello cliccando sul pulsante dell’ordine soggetto a pagamento. Prima di inoltrare l’ordine, il cliente può modificare e visualizzare i dati in qualsiasi momento e utilizzare la funzione “indietro” del browser per tornare al carrello o annullare del tutto la procedura d’ordine. Le informazioni richieste sono contrassegnate da un asterisco (*).
3.3. Il venditore invia quindi al cliente una conferma automatica di ricezione via e-mail, in cui viene nuovamente elencato l’ordine del cliente e che il cliente può stampare utilizzando la funzione “Stampa” (conferma d’ordine). La conferma automatica di ricezione documenta unicamente che l’ordine del cliente è stato ricevuto dal venditore e non costituisce accettazione della domanda. Il contratto di acquisto è concluso solo quando il venditore ha spedito o consegnato al cliente il prodotto ordinato entro 2 giorni o ha confermato la spedizione al cliente entro 2 giorni con una seconda e-mail, una conferma d’ordine esplicita o l’invio della fattura.
3.4. Se il venditore consente il pagamento anticipato, il contratto si perfeziona con la fornitura delle coordinate bancarie e della richiesta di pagamento. Se, nonostante la scadenza, il venditore non ha ricevuto il pagamento entro 10 giorni di calendario dall’invio della conferma d’ordine, anche dopo una nuova richiesta, il venditore recede dal contratto con la conseguenza che l’ordine decade e il venditore non ha alcun obbligo di consegnare. L’ordine viene quindi completato per l’acquirente e il venditore senza ulteriori conseguenze. Viene quindi effettuata una prenotazione dell’articolo per il pagamento anticipato per un massimo di 10 giorni di calendario. Per i prodotti realizzati su misura o che non rientrano nella gamma standard (non in stock) è necessario versare un acconto del 50% all’inizio della produzione. Il saldo viene pagato alla consegna o in anticipo. La garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni è esclusa e non è valida per questi prodotti. Verrà emessa una conferma d’ordine separata.
4. Prezzi e spese di spedizione
4.1. Tutti i prezzi indicati sul sito web del venditore includono l’imposta legale applicabile sulle vendite.
4.2. Oltre ai prezzi indicati, il venditore addebita le spese di spedizione per la consegna. Le spese di spedizione sono chiaramente comunicate all’acquirente in una pagina informativa separata e durante il processo di ordinazione.
5. Consegna, disponibilità della merce
5.1. Se è stato concordato il pagamento anticipato, la consegna avverrà dopo il ricevimento dell’importo della fattura.
5.2. Se la consegna della merce fallisce per colpa dell’acquirente nonostante tre tentativi di consegna, il venditore può recedere dal contratto. Eventuali pagamenti effettuati verranno immediatamente rimborsati al cliente.
5.3. Se il prodotto ordinato non è disponibile perché il venditore non è fornito con questo prodotto dal suo fornitore per colpa sua, il venditore può recedere dal contratto. In tal caso, il venditore informerà immediatamente il cliente e, se necessario, suggerirà la consegna di un prodotto comparabile. Se non è disponibile alcun prodotto comparabile o il cliente non desidera che venga consegnato un prodotto comparabile, il venditore rimborserà immediatamente al cliente qualsiasi corrispettivo già fornito.
5.4. I clienti vengono informati sui tempi di consegna e sulle restrizioni di consegna (ad es. restrizione delle consegne in determinati paesi) su una pagina informativa separata o all’interno della rispettiva descrizione del prodotto.
6. Metodi di pagamento
6.1. Il cliente può scegliere tra i metodi di pagamento disponibili nell’ambito e prima di completare la procedura d’ordine. I clienti sono informati sui mezzi di pagamento disponibili in una pagina informativa separata.
6.2. Se è possibile il pagamento tramite fattura, il pagamento deve essere effettuato entro 8 giorni dal ricevimento della merce e della fattura. Per tutte le altre modalità di pagamento il pagamento deve essere anticipato senza alcuna detrazione. Nel caso di impianti su misura il 50% del valore dell’ordine verrà fatturato anticipatamente all’inizio della produzione.
6.3. Se i fornitori di terze parti sono incaricati di elaborare i pagamenti, ad esempio PayPal, si applicano i loro termini e condizioni generali.
6.4. Se la data di scadenza del pagamento è determinata secondo il calendario, il cliente è già in mora per mancanza della data. In questo caso il cliente deve pagare gli interessi di mora previsti dalla legge.
6.5. L’obbligo del cliente di pagare gli interessi di mora non impedisce al venditore di far valere ulteriori danni causati da mora.
6.6. Il cliente ha diritto alla compensazione solo se le sue contropretese sono state legalmente stabilite o riconosciute dal venditore. Il cliente può esercitare un diritto di ritenzione solo se i crediti derivano dallo stesso rapporto contrattuale.
7. Riserva di proprietà
La merce consegnata rimane di proprietà del venditore fino al completo pagamento.
8. Garanzia e garanzia sui difetti di materiale
8.1. La garanzia è determinata secondo le norme di legge.
8.2. Le merci consegnate dal venditore sono garantite solo se espressamente fornite.
8.3. Informazioni importanti sui nostri prodotti: Inondazioni, inondazioni o quantità d’acqua generalmente più elevate sono provocate da acqua in eccesso da tempeste o danni strutturali e sono imprevedibili. Non possiamo garantire che i nostri prodotti offerti e consegnati evitino o prevengano danni e non possiamo fornire alcuna garanzia al riguardo.
9. Responsabilità
9.1. Le seguenti esclusioni e limitazioni di responsabilità si applicano alla responsabilità del venditore per danni, indipendentemente dagli altri requisiti di diritto di legge.
9.2. Il venditore è responsabile illimitatamente nella misura in cui la causa del danno si basa su dolo o colpa grave.
9.3. Inoltre, il venditore è responsabile per la violazione, per colpa lieve, di obblighi essenziali, la cui violazione pregiudichi il raggiungimento dello scopo del contratto, ovvero per l’inadempimento di obbligazioni il cui adempimento consente la corretta esecuzione del contratto nella prima luogo e sulla cui conformità il cliente fa regolarmente affidamento. In questo caso, tuttavia, il venditore è responsabile solo per il danno prevedibile e tipico del contratto. Il venditore non è responsabile per la violazione per negligenza lieve di obblighi diversi da quelli menzionati nelle frasi precedenti.
9.4. Le suddette limitazioni di responsabilità non si applicano in caso di lesioni alla vita, al corpo e alla salute, per vizio dopo l’assunzione della garanzia per la qualità del prodotto e per vizi dolosamente occultati. La responsabilità ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto rimane inalterata.
9.5. Nella misura in cui la responsabilità del venditore è esclusa o limitata, ciò vale anche per la responsabilità personale di dipendenti, rappresentanti e ausiliari. Loidhold GmbH non garantisce la prevenzione dei danni.
10. Conservazione del testo del contratto
10.1. Il cliente può stampare il testo del contratto prima di inoltrare l’ordine al venditore utilizzando la funzione di stampa del suo browser nell’ultimo passaggio dell’ordine.
10.2. Il venditore invia inoltre al cliente una conferma d’ordine con tutti i dati dell’ordine all’indirizzo e-mail da lui fornito. Con la conferma dell’ordine, il cliente riceve anche una copia dei termini e delle condizioni insieme alla politica di cancellazione e alle informazioni sui costi di spedizione, nonché sulle condizioni di consegna e pagamento. Se ti sei registrato nel nostro negozio, puoi vedere gli ordini che hai effettuato nell’area del tuo profilo. Inoltre, salviamo il testo del contratto, ma non lo rendiamo accessibile su Internet.
11. Disposizioni finali
11.1. Il foro competente e l’adempimento sono la sede del venditore (St. Pölten) se il cliente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un fondo speciale di diritto pubblico.
11.2. La lingua del contratto è il tedesco.
11.3. Piattaforma della Commissione Europea per la risoluzione delle controversie online (OS) per i consumatori: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Non siamo disposti e non siamo obbligati a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie davanti a un collegio arbitrale dei consumatori.
12. Dichiarazione di consenso all’utilizzo dei dati per spedizione, contabilità e sollecito
Con il tuo ordine, autorizzi noi, Loidhold GmbH, Fohregg 1, 3244 Ruprechtshofen, Austria, a utilizzare i dati personali forniti durante il processo di ordinazione (come il tuo nome, indirizzo di casa, numero di telefono, indirizzo e-mail) allo scopo di spedizione, contabilità, per salvare ed elaborare elettronicamente solleciti, assistenza clienti, consulenza, nonché ai fini dell’osservazione del mercato e dell’ottimizzazione del sistema di vendita e delle misure pubblicitarie, nonché per i nostri file dei clienti. Non trasmettiamo i tuoi dati a terzi per scopi pubblicitari.
Effettuando l’ordine, accetti che possiamo contattarti per posta, e-mail o telefono per inviarti pubblicità e presentare offerte di servizi per i nostri beni e servizi. Puoi revocare questo consenso in qualsiasi momento per posta, all’indirizzo infohochwasserschutz.at o Tel.: + 43 (0) 2756287171. A questi indirizzi potete anche inviare richieste di attualità, correzione e cancellazione dei vostri dati personali e tutte le richieste di informazioni.
